ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಎಂದರೆ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಬರುವ ಪ್ರತಿ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ ಒಂದೇ ಪಟ್ಟಿ: ಯಾರು ದೂರಿದರು, ಯಾವುದರ ಬಗ್ಗೆ, ಯಾರು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆಯೇ. ಇದು ಮುಖ್ಯ, ಏಕೆಂದರೆ ಒಬ್ಬರ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ WhatsApp ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಳಿದ ದೂರು ಕಳೆದುಹೋಗಬಹುದು. ಕೆಳಗಿನ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ ತಯಾರಕರು, ವಿತರಕರು, ಡೀಲರ್‌ಗಳು, ಸರ್ವಿಸ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಫೀಲ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಕೇಳುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಿರುವ ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಸರಿಹೊಂದುತ್ತದೆ.
ದೂರು ರಿಜಿಸ್ಟರ್‌ಗೆ ಬೇಕಾದ ಕಾಲಮ್‌ಗಳು
ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾದರೂ ಮೂರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು: ಯಾವುದು ತೆರೆದಿದೆ, ಯಾರ ಜವಾಬ್ದಾರಿ, ಎಷ್ಟು ದಿನದಿಂದ ತೆರೆದಿದೆ. ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರತಿ ಕಾಲಮ್ ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಕ್ಕೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ.
| ಕಾಲಮ್ | ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ | ಉದಾಹರಣೆ |
|---|---|---|
| ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ | ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಇಬ್ಬರೂ ಹೇಳಬಹುದಾದ ವಿಶಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆ. | CMP-0318 |
| ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದಿನಾಂಕ | ಇಲ್ಲಿಂದ ಸಮಯ ಲೆಕ್ಕ ಶುರು. ಇದಿಲ್ಲದೆ ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಹಿಡಿಯಿತು ಎಂದು ಅಳೆಯಲಾಗದು. | 30-09-2026 |
| ಗ್ರಾಹಕರು | ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ಒಂದೇ ಕಾಗುಣಿತ ಬಳಸಿ, ಆಗ ಮತ್ತೆ ಮತ್ತೆ ದೂರು ಕೊಡುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಾಣುತ್ತಾರೆ. | ಗೌಡ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್, ಮೈಸೂರು |
| ಉತ್ಪನ್ನ | ಯಾವ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚು ದೂರುಗಳು ಬರುತ್ತವೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. | ಫ್ಲೆಕ್ಸಿ ಪೈಪ್ 25 ಮಿಮೀ |
| ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್ / ಬ್ಯಾಚ್ ಸಂ. | ದೂರನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸರಬರಾಜಿಗೆ ಜೋಡಿಸುತ್ತದೆ; ಕೆಟ್ಟ ಬ್ಯಾಚ್ ಪತ್ತೆಯಾಗುತ್ತದೆ. | INV-4471 / B-09 |
| ದೂರಿನ ವಿವರ | ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಜವಾಗಿ ಏನು ಹೇಳಿದರು ಎಂಬುದು, ಒಂದೆರಡು ಸರಳ ಸಾಲುಗಳಲ್ಲಿ. | ಎರಡು ದಿನದಲ್ಲಿ ಜಾಯಿಂಟ್ ಸೋರುತ್ತಿದೆ |
| ಗಂಭೀರತೆ | ಕಡಿಮೆ, ಮಧ್ಯಮ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು. ಯಾವುದನ್ನು ಮೊದಲು ನೋಡಬೇಕು ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. | ಹೆಚ್ಚು |
| ಸ್ವೀಕರಿಸಿದವರು / ವಹಿಸಿದವರು | ದೂರನ್ನು ಯಾರು ಕೇಳಿದರು ಮತ್ತು ಈಗ ಯಾರ ಹೊಣೆ. ಹೊಣೆ ಇದ್ದಾಗಲೇ ದೂರು ಮುಚ್ಚುತ್ತದೆ. | ಶ್ರುತಿ ಹೆಗಡೆ / ರಾಕೇಶ್ ಶೆಟ್ಟಿ |
| ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಕ್ರಮ | ಏನು ಮಾಡಲಾಯಿತು ಎಂಬುದು, ಕೇವಲ ಭರವಸೆಯಲ್ಲ. | ಬದಲಿ ಪೈಪ್ ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆ |
| ಸ್ಥಿತಿ | ತೆರೆದಿದೆ, ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ ಅಥವಾ ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡುವ ಕಾಲಮ್. | ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ |
| ಮುಚ್ಚಿದ ದಿನಾಂಕ | ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಹಿಡಿದ ಸಮಯ ಸಿಗುತ್ತದೆ: ಮುಚ್ಚಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ಕಳೆಯಿರಿ. | 01-10-2026 |
ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿದ ಉದಾಹರಣೆ
ಪೈಪ್ ಮತ್ತು ಟ್ಯಾಂಕ್ ವಿತರಕರೊಬ್ಬರ ಒಂದು ದಿನದ ಮೂರು ದೂರುಗಳು. ಒಂದು ಮಾತ್ರ ಮುಚ್ಚಿದೆ; ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಇದನ್ನು ಒಂದೇ ನೋಟದಲ್ಲಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
| ಸಂ. | ಗ್ರಾಹಕರು | ದೂರು | ಗಂಭೀರತೆ | ವಹಿಸಿದವರು | ಸ್ಥಿತಿ | ಮುಚ್ಚಿದ ದಿನ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CMP-0318 | ಗೌಡ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ | ಎರಡು ದಿನದಲ್ಲಿ ಜಾಯಿಂಟ್ ಸೋರಿಕೆ | ಹೆಚ್ಚು | ರಾಕೇಶ್ ಶೆಟ್ಟಿ | ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ | - |
| CMP-0319 | ಸಾಯಿ ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸಸ್ | ಟ್ಯಾಂಕ್ ಮುಚ್ಚಳ ಕೂರುವುದಿಲ್ಲ | ಕಡಿಮೆ | ರಾಕೇಶ್ ಶೆಟ್ಟಿ | ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ | 01-10-2026 |
| CMP-0320 | ಪಾಟೀಲ್ ಟ್ರೇಡರ್ಸ್ | ಬಾಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಎರಡು ಎಲ್ಬೋ ಕಡಿಮೆ | ಮಧ್ಯಮ | ಮೀರಾ ಭಟ್ | ತೆರೆದಿದೆ | - |
ದೂರು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿರಲು ನಿಯಮಗಳು
- ದೂರು ಬಂದ ದಿನವೇ ದಾಖಲಿಸಿ. ತಿಂಗಳ ಕೊನೆಗೆ ತುಂಬಿದ ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಇತಿಹಾಸ ಮಾತ್ರ, ನಿಯಂತ್ರಣವಲ್ಲ.
- ಒಂದು ದೂರು, ಒಂದು ಸಾಲು, ಒಬ್ಬ ಜವಾಬ್ದಾರರು. ಇಬ್ಬರು "ನೋಡ್ತಿದ್ದೀವಿ" ಎಂದರೆ ಯಾರೂ ನೋಡುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದೇ ಅರ್ಥ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾತನ್ನೇ ದಾಖಲಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ ಬದಲಿಸಿ ಬರೆದರೆ "ಎರಡು ದಿನದಲ್ಲಿ ಸೋರುತ್ತದೆ" ಎಂಬುದು "ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆ" ಆಗುತ್ತದೆ, ಅದರ ಮೇಲೆ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗದು.
- ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಫೋಟೋ ಸೇರಿಸಿ. ಹಾಳಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಬಾಕ್ಸ್‌ನ ಫೋಟೋ, ಏನು ತಲುಪಿತು ಎಂಬ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಾದಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುತ್ತದೆ.
- ದಿನಾಂಕದೊಂದಿಗೆ ಮುಚ್ಚಿ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೇಳಿ. "ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ" ಎಂದರೆ ಸರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಒಪ್ಪಿದ್ದಾರೆ ಎಂದರ್ಥ, ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಕೆಲಸ ನಿಲ್ಲಿಸಿತು ಎಂದಲ್ಲ.
- ಪ್ರತಿ ಗಂಭೀರತೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಗುರಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ, ಅದನ್ನು ರಿಜಿಸ್ಟರ್‌ನ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಬರೆಯಿರಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಹೆಚ್ಚು: ಅದೇ ದಿನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ; ಮಧ್ಯಮ: ಒಂದು ವಾರದೊಳಗೆ ಕ್ರಮ; ಕಡಿಮೆ: ಒಂದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ". ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಆಯ್ಕೆ, ಯಾವುದೇ ಪ್ರಮಾಣಿತ ನಿಯಮವಲ್ಲ. ಅಳೆಯಬಹುದಾದ ಗುರಿ ಇದ್ದಾಗಲೇ ತಡವಾದ ದೂರು ಕಣ್ಣಿಗೆ ಬೀಳುತ್ತದೆ.
- ತೆರೆದಿರುವ ದೂರುಗಳನ್ನು ವಾರಕ್ಕೊಮ್ಮೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದಿನಾಂಕದ ಪ್ರಕಾರ ಸಾರ್ಟ್ ಮಾಡಿ, ಅತ್ಯಂತ ಹಳೆಯದರಿಂದ ಶುರು ಮಾಡಿ.
ವಾರದ ಪರಿಶೀಲನೆಯಲ್ಲಿ ಏನು ನೋಡಬೇಕು
ದೂರುಗಳೆಲ್ಲ ಒಂದೇ ಶೀಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಇದ್ದರೆ, ನಾಲ್ಕು ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತವೆ:
- ಸ್ಥಿತಿ "ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ" ಅಲ್ಲದವು, ಹಳೆಯದು ಮೊದಲು. ಗುರಿ ಮೀರಿದ ಪ್ರತಿ ದೂರಿಗೂ ಒಬ್ಬರ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಒಂದು ದಿನಾಂಕ ಇರಲಿ.
- ಗಂಭೀರತೆ "ಹೆಚ್ಚು". ಇವು ಯಾರ ಗಮನದಿಂದಲೂ ಒಂದೆರಡು ದಿನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ದೂರ ಇರಬಾರದು.
- ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಚ್ ಪ್ರಕಾರ ಸಾರ್ಟ್ ಮಾಡಿ. ಒಂದೇ ಬ್ಯಾಚ್‌ಗೆ ಒಂದು ವಾರದಲ್ಲಿ ಎರಡು ದೂರು ಬಂದರೆ ಅದು ಕಾಕತಾಳೀಯವಲ್ಲ, ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೂಚನೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಕಾರ ಸಾರ್ಟ್ ಮಾಡಿ. ಮೂರು ಬಾರಿ ದೂರು ಕೊಟ್ಟ ಡೀಲರ್‌ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸರಬರಾಜಿನ ಮೇಲೆ ನಂಬಿಕೆ ಹೋಗಿದೆ, ಆರ್ಡರ್ ಕೊಡುವುದನ್ನೇ ನಿಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ಇದನ್ನು ಯಾರು, ಯಾವಾಗ ತುಂಬಬೇಕು
ದೂರು ಕೇಳಿದವರು ಅದೇ ದಿನ, ತಾವೇ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗದಿದ್ದರೂ, ದಾಖಲಿಸಬೇಕು. ಕಸ್ಟಮರ್ ಸರ್ವಿಸ್ ಅಥವಾ ಆಪರೇಷನ್ಸ್‌ನ ಒಬ್ಬರು ರಿಜಿಸ್ಟರ್‌ನ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿ ಪ್ರತಿ ದೂರನ್ನು ಯಾರಿಗಾದರೂ ವಹಿಸಿ, ತೆರೆದಿರುವ ದೂರುಗಳನ್ನು ವಾರಕ್ಕೊಮ್ಮೆ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮುಚ್ಚಿದ್ದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿದವರು ದಾಖಲಿಸಿ, ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು
- ಸೇಲ್ಸ್‌ಮನ್ ಅಥವಾ ಡ್ರೈವರ್‌ಗೆ ಹೇಳಿದ ದೂರುಗಳು ರಿಜಿಸ್ಟರ್‌ಗೆ ತಲುಪದೇ ಇರುವುದು.
- ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ಒಂದೇ ಆದ್ಯತೆ ಕೊಡುವುದು; ಸೋರುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಸ್ಟಿಕ್ಕರ್ ಇಲ್ಲದ ದೂರಿನ ಹಿಂದೆ ಕಾಯುತ್ತದೆ.
- ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಚ್ ಕಾಲಮ್ ಇಲ್ಲದಿರುವುದು; ಒಂದೇ ಬ್ಯಾಚ್‌ನ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದ ಒಂದೊಂದು ಘಟನೆಯಂತೆ ಕಾಣುತ್ತವೆ.
- ಬದಲಿ ವಸ್ತು ಕಳುಹಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ ದೂರನ್ನು ಮುಚ್ಚುವುದು, ಅದು ತಲುಪಿದ ನಂತರ ಅಲ್ಲ.
ನಿಜವಾದ ಸಮಸ್ಯೆ: ಫೀಲ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೇಳಿದ ದೂರುಗಳು
ಹೆಚ್ಚಿನ ದೂರುಗಳು ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಬರುವುದಿಲ್ಲ. ಅಂಗಡಿಯ ಕೌಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇಲ್ಸ್‌ಮನ್‌ಗೆ, ಕೆಲಸದ ಜಾಗದಲ್ಲಿ ಟೆಕ್ನೀಶಿಯನ್‌ಗೆ, ಗೇಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಡ್ರೈವರ್‌ಗೆ ಹೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅದನ್ನು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ನಂತರ ಟೈಪ್ ಮಾಡಬೇಕು; ಕೆಲವರು ಮಾಡುವುದೇ ಇಲ್ಲ. ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಅತ್ಯಂತ ನಿರುತ್ಸಾಹದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನೆನಪಿನಷ್ಟೇ ಪೂರ್ಣವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
vBol ನಲ್ಲಿ, ದೂರು ಕೇಳಿದವರು ಒಂದು WhatsApp ನಂಬರ್ ಅನ್ನು ಕಾಂಟ್ಯಾಕ್ಟ್ ಆಗಿ ಸೇವ್ ಮಾಡಿಕೊಂಡು, ಚಿಕ್ಕ ವಾಯ್ಸ್ ನೋಟ್ ಮತ್ತು ಫೋಟೋ ಇದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ತಮ್ಮದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ (ಕನ್ನಡ, ಹಿಂದಿ, ಮರಾಠಿ, ತಮಿಳು, ತೆಲುಗು ಮೊದಲಾದವು) ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ:
vBol ಅದನ್ನು ಬರಹಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ, ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದು, WhatsApp ನಲ್ಲಿ ಪುನಃ ಓದಿ ಹೇಳುತ್ತದೆ; ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಕ್ಷೇತ್ರ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಬಟನ್‌ಗಳಿರುತ್ತವೆ. ಕಳುಹಿಸಿದವರು ದೃಢೀಕರಿಸುವವರೆಗೆ ಏನನ್ನೂ ಬರೆಯುವುದಿಲ್ಲ. ದೂರು vBol ನಲ್ಲಿ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಪ್ರಕಾರವಾಗಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕರು, ದೂರು, ಗಂಭೀರತೆ (ಕಡಿಮೆ, ಮಧ್ಯಮ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು), ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಫೋಟೋವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ಸಾಲು ನಿಮ್ಮ Google Sheet, OneDrive ಅಥವಾ SharePoint ನಲ್ಲಿನ Excel ವರ್ಕ್‌ಬುಕ್ ಅಥವಾ Ekatm ERP ಗೆ ಫೋಟೋ ಸಹಿತ ಸೇರುತ್ತದೆ. ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ, ವಹಿಸಿದವರು ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚಿದ ದಿನಾಂಕದಂತಹ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಪ್ರಕಾರ ಸೆಟ್ ಮಾಡುವಾಗ Vritti ಸೇರಿಸಬಹುದು. ಪ್ರತಿ ಸಂಜೆ 7 ಗಂಟೆಗೆ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳಿಗೆ ಏನು ಸಲ್ಲಿಕೆಯಾಯಿತು ಮತ್ತು ಯಾರಿಂದ ಎಂಬ ಒಂದು WhatsApp ಸಂದೇಶ ಬರುತ್ತದೆ. 30 ದಿನ ಉಚಿತ (ಪ್ರತಿ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ದಿನಕ್ಕೆ 5 ದೃಢೀಕೃತ ರಿಪೋರ್ಟ್‌ಗಳವರೆಗೆ), ನಂತರ 100 ಬಳಕೆದಾರರವರೆಗಿನ ತಂಡಗಳಿಗೆ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ₹199; ದೊಡ್ಡ ತಂಡಗಳಿಗೆ ವಿಶೇಷ ಪ್ಲಾನ್ ಇದೆ.
ಸ್ಪ್ರೆಡ್‌ಶೀಟ್‌ನಿಂದಲೇ ಶುರು ಮಾಡಬೇಕೇ? ಈ ಪುಟದ ಉಚಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ. ಇದರಲ್ಲಿ ಮೇಲಿನ ಕಾಲಮ್‌ಗಳು, ಗಂಭೀರತೆ, ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಡ್ರಾಪ್‌ಡೌನ್‌ಗಳು ಹಾಗೂ ಬದಲಿಸಬಹುದಾದ ಉದಾಹರಣೆ ಸಾಲುಗಳಿವೆ. ದೂರಿನ ನಂತರ ಟೆಕ್ನೀಶಿಯನ್ ಭೇಟಿ ಇರುತ್ತಿದ್ದರೆ ಭೇಟಿಯ ದಾಖಲೆಗೆ ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ ನೋಡಿ.
ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಎಂದರೇನು?
ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರನ್ನು ಸಂಖ್ಯೆ, ಗ್ರಾಹಕರು, ಉತ್ಪನ್ನ, ಸಮಸ್ಯೆ, ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವವರು ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚುವವರೆಗಿನ ಸ್ಥಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ದಾಖಲಿಸುವ ಒಂದೇ ಪಟ್ಟಿ. ಯಾವುದು ತೆರೆದಿದೆ, ಎಷ್ಟು ದಿನದಿಂದ ತೆರೆದಿದೆ ಎಂದು ಒಂದೇ ಕಡೆ ನೋಡಬಹುದು.
ದೂರು ರಿಜಿಸ್ಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನೇನು ಇರಬೇಕು?
ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ, ದಿನಾಂಕ, ಗ್ರಾಹಕರು, ಉತ್ಪನ್ನ, ಸಮಸ್ಯೆ, ಗಂಭೀರತೆ, ಯಾರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರು, ಯಾರಿಗೆ ವಹಿಸಲಾಗಿದೆ, ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಕ್ರಮ, ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚಿದ ದಿನಾಂಕ. ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಬಹುದಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿದ್ದರೆ ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಚ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನೂ ಸೇರಿಸಿ.
ಗ್ರಾಹಕ ದೂರನ್ನು ಎಷ್ಟು ದಿನದಲ್ಲಿ ಮುಚ್ಚಬೇಕು?
ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಒಂದು ಸಂಖ್ಯೆ ಇಲ್ಲ; ಪ್ರತಿ ಗಂಭೀರತೆಯ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮದೇ ಗುರಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ ರಿಜಿಸ್ಟರ್‌ನ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಬರೆಯಿರಿ. ಪ್ರತಿ ದೂರಿಗೂ ಮುಚ್ಚಿದ ದಿನಾಂಕ ಇರಬೇಕು, ಗುರಿ ಮೀರಿದ ದೂರುಗಳನ್ನು ವಾರಕ್ಕೊಮ್ಮೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.
ಮುಚ್ಚಿದ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಏಕೆ ದಾಖಲಿಸಬೇಕು?
ಮುಚ್ಚಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ದೂರು ಪರಿಹಾರವಾಗಲು ನಿಜವಾಗಿ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಹಿಡಿಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯುತ್ತದೆ; ತೃಪ್ತಿಯ ಪರಿಶೀಲನೆಯಿಂದ 'ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ' ಎಂದರೆ ನಿಜವಾಗಿ ಸರಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಗೊತ್ತಾಗುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿ ಮುಚ್ಚಿದರೂ ಗ್ರಾಹಕರು ಒಪ್ಪದ ದೂರುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮತ್ತೆ ಬರುತ್ತವೆ.