ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ ಎಂದರೆ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ನ ಪ್ರತಿ ಭೇಟಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ನಿಗದಿತ ಲೇಔಟ್: ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಸೈಟ್, ಉಪಕರಣ ಮತ್ತು ಸೀರಿಯಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ದೂರು, ಕಂಡ ದೋಷ, ಮಾಡಿದ ಕೆಲಸ, ಬಳಸಿದ ಬಿಡಿಭಾಗ, ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಸಹಿ ಮಾಡಿದವರು. ಶೀಟ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಭೇಟಿಗೆ ಒಂದು ಸಾಲು ಬಳಸಿ; ಬ್ರೇಕ್‌ಡೌನ್ ಕರೆ, AMC ನಿಯಮಿತ ಭೇಟಿ, ಇನ್‌ಸ್ಟಾಲೇಶನ್ ಮತ್ತು ವಾರಂಟಿ ಕೆಲಸ ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ಇದೇ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ ಹೊಂದುತ್ತದೆ.
ಈ ಪುಟದ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ HVAC, ಲಿಫ್ಟ್, RO ಮತ್ತು ವಾಟರ್ ಪ್ಯೂರಿಫೈಯರ್, CCTV, ಸೋಲಾರ್, ಜನರೇಟರ್ ಮತ್ತು IT ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಫೀಲ್ಡ್ ಸರ್ವಿಸ್ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಮಾಡಿದ್ದು. ಉಪಕರಣಗಳ ಹೆಸರು ಬದಲಿಸಿದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸರ್ವಿಸ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಹೊಂದುತ್ತದೆ.
ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಯಾವುದಕ್ಕಾಗಿ
ಒಳ್ಳೆಯ ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಮೂರು ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೇ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ ಮೂರನ್ನೂ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಏನಾದರೂ ಕೈತಪ್ಪುತ್ತದೆ.
- ದೂರನ್ನು ಮುಚ್ಚುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಕರೆ ಮಾಡಿದರು, ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಹೋದರು, ದೋಷ ಸರಿಯಾಯಿತು ಅಥವಾ ಸರಿಯಾಗಲಿಲ್ಲ. ರಿಪೋರ್ಟ್ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ದೂರು ಯಾರದೋ ತಲೆಯಲ್ಲಿ ತೆರೆದೇ ಇರುತ್ತದೆ.
- AMC ಭೇಟಿಯನ್ನು ಸಾಬೀತು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕಾಂಟ್ರಾಕ್ಟ್ ನವೀಕರಣಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ ದಿನಾಂಕ ಇರುವ, ಸಹಿ ಮಾಡಿಸಿದ ಭೇಟಿಗಳ ಪಟ್ಟಿಯೇ ನಿಮ್ಮ ಅತಿ ಬಲವಾದ ವಾದ. ನೀವು ಬಂದದ್ದು ನೆನಪಿಲ್ಲದ ಗ್ರಾಹಕ ಖುಷಿಯಿಂದ ನವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
- ಬಿಡಿಭಾಗಗಳ ಲೆಕ್ಕ ಇಡುತ್ತದೆ. ಸ್ಟೋರ್‌ನಿಂದ ಹೊರಹೋದ ಪ್ರತಿ ಫಿಲ್ಟರ್, ಕೆಪಾಸಿಟರ್ ಅಥವಾ ಹಾರ್ಡ್ ಡಿಸ್ಕ್ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಒಂದು ಸೀರಿಯಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಕಾಣಬೇಕು, ಬಿಲ್ ಮಾಡಲಿ ಬಿಡಲಿ.
ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್‌ಗೆ ಬೇಕಾದ ಕಾಲಮ್‌ಗಳು
ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಯಾರಾದರೂ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡುವ ಕಾಲಮ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಪ್ರತಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕಾಲಮ್ ಎಂದರೆ ಟೆರೇಸ್ ಮೇಲೆ ಔಟ್‌ಡೋರ್ ಯೂನಿಟ್ ಪಕ್ಕ ನಿಂತಿರುವ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ತುಂಬಬೇಕಾದ ಇನ್ನೊಂದು ವಿಷಯ.
| ಕಾಲಮ್ | ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ | ಉದಾಹರಣೆ |
|---|---|---|
| ದಿನಾಂಕ | AMC ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. | 30-09-2026 |
| ಜಾಬ್ / ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ | ಒಂದೇ ದೂರಿನ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಭೇಟಿಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಮೂರು ಭೇಟಿ ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಕೆಲಸ ಮೂರು ಬೇರೆ ಕೆಲಸಗಳಂತೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ. | SR-2291 |
| ಇಂಜಿನಿಯರ್ | ಯಾರು ಹೋದರು. ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ದೋಷದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಬೇಕು. | ಇಮ್ರಾನ್ ಶೇಖ್ |
| ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಸೈಟ್ | ಹಲವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಲವು ಸೈಟ್‌ಗಳಿರುತ್ತವೆ. ಎರಡನ್ನೂ ದಾಖಲಿಸಿ. | ಗ್ರೀನ್ ಪಾರ್ಕ್ ಕೋ-ಆಪ್ ಸೊಸೈಟಿ, ಬನಶಂಕರಿ |
| ಉಪಕರಣ ಮತ್ತು ಸೀರಿಯಲ್ ಸಂ. | ಅತಿ ಹೆಚ್ಚು ಬಿಟ್ಟುಹೋಗುವ ಕಾಲಮ್, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಯಂತ್ರದ ಇತಿಹಾಸ ನೋಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುವ ಕಾಲಮ್. | RO ಪ್ಲಾಂಟ್ 500 LPH · RO5-10392 |
| ಭೇಟಿ ಪ್ರಕಾರ | ಬ್ರೇಕ್‌ಡೌನ್, AMC ನಿಯಮಿತ ಸರ್ವಿಸ್, ಇನ್‌ಸ್ಟಾಲೇಶನ್ ಅಥವಾ ವಾರಂಟಿ. ಹಣ ಪಡೆದು ಮಾಡುವ ಕೆಲಸವನ್ನು ಕಾಂಟ್ರಾಕ್ಟ್ ಕೆಲಸದಿಂದ ಬೇರ್ಪಡಿಸುತ್ತದೆ. | AMC ನಿಯಮಿತ ಸರ್ವಿಸ್ |
| ವರದಿಯಾದ ದೂರು | ಗ್ರಾಹಕ ಹೇಳಿದ್ದು, ಅವರದೇ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ. | OT-2 ರ AC ತಂಪಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ |
| ಕಂಡ ದೋಷ | ಇಂಜಿನಿಯರ್ ನಿಜವಾಗಿ ಕಂಡದ್ದು. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ದೂರಿಗಿಂತ ಬೇರೆಯೇ ಇರುತ್ತದೆ. | ಫ್ಲೇರ್ ನಟ್ ಬಳಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಸೋರಿಕೆ |
| ಮಾಡಿದ ಕೆಲಸ | ಈ ಭೇಟಿಯಲ್ಲಿ ಏನು ಮಾಡಲಾಯಿತು, ಒಂದೇ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ. | ಫ್ಲೇರ್ ಮತ್ತೆ ಮಾಡಿ, ಗ್ಯಾಸ್ ಟಾಪ್-ಅಪ್ |
| ಬಳಸಿದ ಬಿಡಿಭಾಗ | ಭಾಗ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣ. ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಹಾಗೂ ಸ್ಟೋರ್ ಲೆಕ್ಕಕ್ಕೆ ಆಧಾರ. | R32 ಗ್ಯಾಸ್ 0.6 ಕೆ.ಜಿ. |
| ಸ್ಥಿತಿ | ಮುಗಿದಿದೆ, ಭಾಗಶಃ ಅಥವಾ ಬಾಕಿ. ಸರ್ವಿಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಮೊದಲು ಓದುವ ಕಾಲಮ್. | ಮುಗಿದಿದೆ |
| ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಕಳೆದ ಸಮಯ | ಯಾವ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಯಾವ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಬೇಕಾದದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. | 75 ನಿಮಿಷ |
| ಸಹಿ ಮಾಡಿದವರು | ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹೆಸರು. | ಶ್ರೀಮತಿ ಜೋಶಿ (ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ) |
| ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮ | “ಮುಗಿದಿದೆ” ಅಲ್ಲದ ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ: ಮುಂದೇನು ಮತ್ತು ಯಾವಾಗಕ್ಕೆ. | 02-10-2026 ರಂದು HDD ಜೊತೆ ಮತ್ತೆ ಭೇಟಿ |
ತುಂಬಿದ ಉದಾಹರಣೆ
ಒಬ್ಬ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ನ ದಿನ ಶೀಟ್ನಲ್ಲಿ ಹೀಗೆ ಕಾಣಬೇಕು. ಮೂರನೇ ಸಾಲನ್ನು ಗಮನಿಸಿ: ದೂರನ್ನು ಮುಚ್ಚದ ಭೇಟಿಗೂ ಒಂದು ಸಾಲು ಇದೆ, ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಹೆಜ್ಜೆಯೊಂದಿಗೆ.
| ಜಾಬ್ ಸಂ. | ಗ್ರಾಹಕ | ಉಪಕರಣ | ಕಂಡ ದೋಷ | ಬಿಡಿಭಾಗ | ಸ್ಥಿತಿ | ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SR-2291 | ಸಾಯಿಕೃಪಾ ನರ್ಸಿಂಗ್ ಹೋಂ | ಸ್ಪ್ಲಿಟ್ AC 1.5 ಟನ್ | ಫ್ಲೇರ್ ನಟ್ ಬಳಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಸೋರಿಕೆ | R32 0.6 ಕೆ.ಜಿ. | ಮುಗಿದಿದೆ | ಇಲ್ಲ |
| AMC-0417 | ಗ್ರೀನ್ ಪಾರ್ಕ್ ಕೋ-ಆಪ್ ಸೊಸೈಟಿ | RO ಪ್ಲಾಂಟ್ 500 LPH | ಪ್ರಿ-ಫಿಲ್ಟರ್ ಕಟ್ಟಿಕೊಂಡಿತ್ತು | ಕಾರ್ಟ್ರಿಜ್ × 2 | ಮುಗಿದಿದೆ | ಮುಂದಿನ AMC 30-12-2026 |
| SR-2298 | ಮೆಟ್ರೋ ಮಾರ್ಟ್ ಸೂಪರ್‌ಸ್ಟೋರ್ | DVR 16 ಚಾನೆಲ್ | ಹಾರ್ಡ್ ಡಿಸ್ಕ್ ಹಾಳಾಗಿದೆ | ಬರಬೇಕಿದೆ | ಬಾಕಿ | 02-10-2026 ರಂದು HDD ಜೊತೆ ಭೇಟಿ |
ಸ್ಥಿತಿ = ಬಾಕಿ ಎಂದು ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಿದರೆ ಸರ್ವಿಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ನಾಳೆಯ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಪಟ್ಟಿ ಸಿಗುತ್ತದೆ. ಸೀರಿಯಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಿದರೆ ಒಂದು ಯಂತ್ರದ ಪೂರ್ಣ ಇತಿಹಾಸ ಸಿಗುತ್ತದೆ.
ಬ್ರೇಕ್‌ಡೌನ್ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು AMC ಭೇಟಿಗಳು
ಬ್ರೇಕ್‌ಡೌನ್ ಅಥವಾ ದೂರಿನ ಕರೆ
ಗ್ರಾಹಕ ಸಮಸ್ಯೆ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಮುಖ್ಯವಾದದ್ದು ದೂರು ಮತ್ತು ದೋಷದ ನಡುವಿನ ಅಂತರ: “ತಂಪಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ” ಎಂದರೆ ಗ್ಯಾಸ್ ಕಡಿಮೆ ಆಗಿರಬಹುದು, ಕೆಪಾಸಿಟರ್ ಹಾಳಾಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ MCB ಟ್ರಿಪ್ ಆಗಿರಬಹುದು. ನಿಜವಾದ ದೋಷವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿದರೆ ಕೆಟ್ಟ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳ ಬ್ಯಾಚ್ ಅಥವಾ ಯಾವಾಗಲೂ ರಿಪೇರಿ ಮಾಡುವ ಬದಲು ಬದಲಾಯಿಸಿಬಿಡುವ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಅನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯ.
AMC ನಿಯಮಿತ ಭೇಟಿ
ಯಾರೂ ದೂರು ಕೊಟ್ಟಿಲ್ಲ; ಭೇಟಿ ಕಾಂಟ್ರಾಕ್ಟ್ ಪ್ರಕಾರ ನಿಗದಿಯಾಗಿದೆ. ಏನನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಯಿತು, ಏನನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಲಾಯಿತು ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ನಿಗದಿತ ದಿನಾಂಕ ಯಾವುದು ಎಂದು ದಾಖಲಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ AMC ವರ್ಷಕ್ಕೆ ನಾಲ್ಕು ಭೇಟಿ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದರೆ, ಪ್ರತಿ ಯಂತ್ರಕ್ಕೆ ದಿನಾಂಕವಿರುವ, ಸಹಿ ಮಾಡಿಸಿದ ನಾಲ್ಕು ಸಾಲುಗಳನ್ನು ಶೀಟ್ ತೋರಿಸಬೇಕು.
ಸಲಹೆ: AMC ಹೆಚ್ಚಿರುವ ತಂಡಗಳು “ಮಾಡಿದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು” ಎಂಬ ಒಂದು ಕಾಲಮ್ ಸೇರಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಉಪಕರಣಕ್ಕೆ ಚಿಕ್ಕ ನಿಗದಿತ ಪಟ್ಟಿ ಇಡಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಫಿಲ್ಟರ್, ಗ್ಯಾಸ್ ಪ್ರೆಶರ್, ಅರ್ಥಿಂಗ್, ಬ್ಯಾಟರಿ. ಇಂಜಿನಿಯರ್ಗಳು ನಿಜವಾಗಿ ತುಂಬುವಷ್ಟು ಚಿಕ್ಕದಾಗಿರಲಿ.
ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿರಲು ಏಳು ನಿಯಮಗಳು
- ಪ್ರತಿ ಭೇಟಿಗೆ ಒಂದು ಸಾಲು. ಒಂದು ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಹಲವು ಭೇಟಿ ಬೇಕಾದರೆ ದೂರಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ.
- ಯಾವಾಗಲೂ ಸೀರಿಯಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ. ಅವರ ಬಳಿ ಹನ್ನೊಂದು AC ಗಳಿರುವಾಗ “ಸಾಯಿಕೃಪಾದಲ್ಲಿ AC” ಎಂದರೆ ಸಾಲದು.
- ದೂರು ಮತ್ತು ದೋಷವನ್ನು ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಬರೆಯಿರಿ. ಗ್ರಾಹಕ ಹೇಳಿದ್ದು ಮತ್ತು ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಕಂಡದ್ದು ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಸಂಗತಿಗಳು.
- ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಭೇಟಿ ಪ್ರಕಾರಕ್ಕೆ ನಿಗದಿತ ಆಯ್ಕೆಗಳು. “ಮುಗಿದಿದೆ / ಭಾಗಶಃ / ಬಾಕಿ” ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಬಹುದು. “ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಆಗಿದೆ, ನೋಡ್ತೀನಿ” ಎಂಬುದನ್ನು ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಲಾಗದು. ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಡ್ರಾಪ್‌ಡೌನ್ ಇದೆ.
- ಬಿಡಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಪ್ರಮಾಣ. “ಗ್ಯಾಸ್ ತುಂಬಿದೆ” ಎಂದರೆ ಸಿಲಿಂಡರ್‌ನಿಂದ ಎಷ್ಟು ಗ್ಯಾಸ್ ಹೋಯಿತು ಎಂದು ಸ್ಟೋರ್‌ಗೆ ಗೊತ್ತಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
- ತೆರೆದಿರುವ ಪ್ರತಿ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮ. ದಿನಾಂಕವಿಲ್ಲದ “ಬಾಕಿ” ಎಂದರೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಿಟ್ಟಿನಿಂದ ಮತ್ತೆ ಬರುವ ದೂರು.
- ಸಹಿ ಮಾಡಿದವರ ಹೆಸರು ಬರೆಯಿರಿ. ಕಾಗದದ ಜಾಬ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಹಿ ಇದ್ದರೆ ಸರಿ; ಶೀಟ್‌ನಲ್ಲೂ ಹೆಸರು ಬರೆದರೆ ನಂತರ ಹುಡುಕಲು ಸುಲಭ.
ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು
- ಮುಗಿದ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಮಾಡುವುದು. ಇಂಜಿನಿಯರ್ಗಳು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ಹೋದ ಭೇಟಿಗಳನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ನೋಡಬೇಕಾದದ್ದು ಅವನ್ನೇ.
- ಕಚೇರಿಗೆ ತಲುಪದ ಕಾಗದದ ಜಾಬ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು. ಅವು ಒದ್ದೆಯಾಗುತ್ತವೆ, ಕಳೆದುಹೋಗುತ್ತವೆ, ಅಥವಾ ಒಂದು ವಾರ ತಡವಾಗಿ ಕಟ್ಟಾಗಿ ಬರುತ್ತವೆ. ಆಗ ಯಾವ ಬಿಡಿಭಾಗ ಎಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಯಿತು ಎಂದು ಯಾರಿಗೂ ನೆನಪಿರುವುದಿಲ್ಲ.
- WhatsApp ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿ ಫೋಟೋಗಳು. ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿ ಉಪಯುಕ್ತ, ಆದರೆ ಹುಡುಕಲು ಅಸಾಧ್ಯ. ಒಂದು ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಒಂದು ಸೀರಿಯಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಫೋಟೋ ಹುಡುಕಲು ನೂರಾರು ಸಂದೇಶ ಸ್ಕ್ರಾಲ್ ಮಾಡಬೇಕು. ಇದಕ್ಕೆ ಒಳ್ಳೆಯ ದಾರಿಗಳಿವೆ: WhatsApp ನಲ್ಲಿ ಫೀಲ್ಡ್ ರಿಪೋರ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು ನೋಡಿ.
- ದಿನದ ಕೊನೆಯ ಟೈಪಿಂಗ್. ಆರು ಕರೆ ಮುಗಿಸಿದ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ರಾತ್ರಿ 10 ಗಂಟೆಗೆ ನೆನಪಿನಿಂದ ಮೂರನ್ನು ಮಾತ್ರ ಟೈಪ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
ಇಂಜಿನಿಯರ್ಗಳು ಪ್ರತಿ ಭೇಟಿಯನ್ನೂ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಮಾಡುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು
ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ ಸುಲಭದ ಭಾಗ. ಕಷ್ಟದ ಭಾಗ ಬೇರೆ: ಬಿಸಿಲಿನ ಟೆರೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮುಗಿಸಿದ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ಗೆ ಮುಂದಿನ ಕರೆಗೆ ಹೋಗುವ ಆತುರ; ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಹದಿನಾಲ್ಕು ಕ್ಷೇತ್ರ ಟೈಪ್ ಮಾಡುವ ಮನಸ್ಸು ಅವರಿಗಿಲ್ಲ.
vBol ಇರುವುದು ಇದಕ್ಕಾಗಿ. ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಒಂದು WhatsApp ನಂಬರ್ ಅನ್ನು ಕಾಂಟ್ಯಾಕ್ಟ್ ಆಗಿ ಸೇವ್ ಮಾಡಿಕೊಂಡು, ಸೈಟ್ ಬಿಡುವ ಮೊದಲು ಚಿಕ್ಕ ವಾಯ್ಸ್ ನೋಟ್ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಫೋಟೋ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಕನ್ನಡ, ಹಿಂದಿ, ಮರಾಠಿ, ತಮಿಳು, ತೆಲುಗು ಅಥವಾ ತಮಗೆ ಗೊತ್ತಿರುವ ಯಾವುದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ:
vBol ಅದನ್ನು ಬರಹಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಸರ್ವಿಸ್ ಜಾಬ್ ರೆಕಾರ್ಡ್‌ನ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು (ಗ್ರಾಹಕ, ಉಪಕರಣ, ದೂರು, ಮಾಡಿದ ಕೆಲಸ, ಬಳಸಿದ ಬಿಡಿಭಾಗ, ಸ್ಥಿತಿ, ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಕಳೆದ ಸಮಯ) ತುಂಬಿ, ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ನ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ WhatsApp ನಲ್ಲಿ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಓದಿ ಹೇಳುತ್ತದೆ; ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಅಥವಾ ಒಂದು ಕ್ಷೇತ್ರ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಬಟನ್‌ಗಳಿರುತ್ತವೆ. ಅವರು ದೃಢೀಕರಿಸುವವರೆಗೆ ಏನೂ ದಾಖಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ಸಾಲು ನಿಮ್ಮ Google Sheet, OneDrive ಅಥವಾ SharePoint ನಲ್ಲಿರುವ Excel ವರ್ಕ್‌ಬುಕ್ ಅಥವಾ Ekatm ERP ಗೆ ಫೋಟೋ ಮತ್ತು ಲೊಕೇಶನ್ ಸಹಿತ ಸೇರುತ್ತದೆ.
ಸಂಜೆ 7 ಗಂಟೆಗೆ ಸರ್ವಿಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ಒಂದು WhatsApp ಸಂದೇಶ ಬರುತ್ತದೆ: ಯಾವ ಜಾಬ್‌ಗಳು ದಾಖಲಾದವು, ಯಾರಿಂದ, ಮತ್ತು ಇಂದು ಯಾವ ಇಂಜಿನಿಯರ್ಗಳು ಏನನ್ನೂ ಕಳುಹಿಸಲಿಲ್ಲ. ಆಪ್ ಇನ್‌ಸ್ಟಾಲ್ ಇಲ್ಲ, ತರಬೇತಿ ಬೇಕಿಲ್ಲ; ರೆಕಾರ್ಡ್ ಪ್ರಕಾರ ಮತ್ತು ಶೀಟ್ ಅನ್ನು Vritti ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸೇರಿ ಸೆಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ. 30 ದಿನ ಉಚಿತ (ಟ್ರಯಲ್ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ದಿನಕ್ಕೆ 5 ದೃಢೀಕೃತ ವರದಿಗಳವರೆಗೆ); ನಂತರ 100 ಬಳಕೆದಾರರವರೆಗಿನ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತಿಂಗಳಿಗೆ ₹199; ದೊಡ್ಡ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಕಸ್ಟಮ್ ಪ್ಲಾನ್. ಬೆಲೆ ನೋಡಿ, ಅಥವಾ ಫೀಲ್ಡ್ ಸರ್ವಿಸ್ ಮತ್ತು AMC ರಿಪೋರ್ಟಿಂಗ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ (ಇಂಗ್ಲಿಷ್) ಓದಿ.
ಸ್ಪ್ರೆಡ್‌ಶೀಟ್‌ನಲ್ಲೇ ಇರಬೇಕೆಂದರೆ ಈ ಪುಟದ ಉಚಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ. ಮೇಲಿನ ಕಾಲಮ್‌ಗಳು, ಭೇಟಿ ಪ್ರಕಾರ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿತಿಗೆ ಡ್ರಾಪ್‌ಡೌನ್, ಹಾಗೂ ನೀವು ಬದಲಿಸಬಹುದಾದ ಮೂರು ಉದಾಹರಣೆ ಸಾಲುಗಳು ಅದರಲ್ಲಿವೆ. ಇತರ ಪಾತ್ರಗಳಿಗೂ ಸೇರಿ ಒಂದೇ ಶೀಟ್ ಬೇಕಿದ್ದರೆ ಡೈಲಿ ವರ್ಕ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ ನೋಡಿ.
ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಎಂದರೇನು?
ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ (ಸೇವಾ ವರದಿ) ಎಂದರೆ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಅಥವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞ ಒಂದು ಸರ್ವಿಸ್ ಭೇಟಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಡುವ ದಾಖಲೆ: ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಸೈಟ್, ಉಪಕರಣ ಮತ್ತು ಸೀರಿಯಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ದೂರು, ಕಂಡ ದೋಷ, ಮಾಡಿದ ಕೆಲಸ, ಬಳಸಿದ ಬಿಡಿಭಾಗ, ಕೆಲಸ ಮುಗಿದಿದೆಯೇ, ಮತ್ತು ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಯಾರು ಸಹಿ ಮಾಡಿದರು.
AMC ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಏನೇನು ಇರಬೇಕು?
ಯಾವುದೇ ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ನ ಮೂಲ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳ ಜೊತೆಗೆ AMC ಕಾಂಟ್ರಾಕ್ಟ್ ಅಥವಾ ಭೇಟಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಆ ಭೇಟಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ನಿಯಮಿತ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು. ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಹಿ ಅತಿ ಮುಖ್ಯ; ನಿಗದಿತ AMC ಭೇಟಿ ನಿಜವಾಗಿ ನಡೆದಿದೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಅವೇ ಸಾಕ್ಷಿ.
ಜಾಬ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ ನಡುವೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೇನು?
ಜಾಬ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಜೊತೆ ಒಯ್ಯುವ, ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಸಹಿ ಪಡೆಯುವ ಕಾಗದದ ಚೀಟಿ. ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಆ ಭೇಟಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಕಚೇರಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವ ದಾಖಲೆ; ಶೀಟ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಭೇಟಿಗೆ ಒಂದು ಸಾಲು ಇದ್ದರೆ ಎಲ್ಲ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರು, ಬಿಡಿಭಾಗ ಮತ್ತು AMC ಭೇಟಿಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಪ್ರತಿ ಭೇಟಿಗೆ ಒಂದು ಸಾಲೋ, ಪ್ರತಿ ದೂರಿಗೆ ಒಂದು ಸಾಲೋ?
ಪ್ರತಿ ಭೇಟಿಗೆ ಒಂದು ಸಾಲು, ದೂರಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ. ಮೂರು ಭೇಟಿ ಬೇಕಾದ ದೂರಿಗೆ ಮೂರು ಸಾಲುಗಳು ಬರುತ್ತವೆ; ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಭೇಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಡಿಭಾಗಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿರುವ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾಗಿರುವುದೇ ಅದು.
ಇಂಜಿನಿಯರ್ಗಳು ಸರ್ವಿಸ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸಲ್ಲಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?
ರಿಪೋರ್ಟ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಸೈಟ್ನಿಂದ ಹೊರಡುವ ಕೆಲಸದ ಭಾಗವನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿ, ಸಂಜೆಯ ಕೆಲಸವನ್ನಾಗಿ ಅಲ್ಲ. ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಮುಂದಿನ ಕರೆಗೆ ಹೋಗುವ ಮೊದಲು ಕಳುಹಿಸುವ ಚಿಕ್ಕ ವಾಯ್ಸ್ ನೋಟ್ ಅಥವಾ ಫೋಟೋ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ರಾತ್ರಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡುವ ಉದ್ದ ಫಾರ್ಮ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.